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腾讯被约谈背后:“游戏账号租卖”上热搜,防沉迷系统“形同虚设”?

时间:21-09-10 19:03    来源:中国经济网

网游防沉迷新规刚落地,腾讯就被曝未成年人可通过“租号、买号”等方式绕过监管限制。

8月30日,史上最严网游防沉迷新规落地,未成年人每周只能玩3小时网游。随后,央视调查发现,游戏租号、买号等行为仍可绕开防沉迷新规,一位受访学生还称,“解不开防沉迷系统的人占一小半,能解开的占大多数。”

9月8日,中央宣传部、国家新闻出版署有关负责人会同中央网信办、文化和旅游部等部门,对腾讯等重点网络游戏企业和游戏账号租售平台、游戏直播平台进行约谈。

对此,腾讯公共回应称,将认真学习约谈精神,在相关主管部门的指导下,从严落实未成年人防沉迷的相关规范和要求,强化内容安全与合规,坚持正确的价值导向,切实保护未成年人身心健康和茁壮成长。

互联网分析师唐欣对时间财经表示,约谈的起因在于网游新规在执行中遇到的一些问题,比如游戏账号的买卖问题,而根本的起因在于网游新规的执行需要配合较多的技术手段,而这些技术手段尚不完备,需要时间来完善。约谈是主管部门对相关企业的督促,并非是处罚,并不用太过严重的解读。

或受约谈影响,9月9日,腾讯股价下跌8.48%,股价失守500港元,降至480港元,最新市值4.61万亿港元。

时间财经就相关问题联系腾讯,截至发稿,暂未获得回复。

租售账号遭热议

日前,央视报道称,网络上可以通过租号、买号等途径绕过监管无限制玩游戏。记者在电商平台花费33元租了2小时账号,按店家提示进入游戏界面,整个过程并没有触发任何实名认证系统。

据了解,这类游戏账号租借是通过卖家发来的租号账号和密码,通过第三方登录平台的“手游上号器”App绕开《王者荣耀》的官方通道,直接跳转进入游戏登录界面,进而避免触发实名认证和人脸识别系统。

也有媒体报道,部分租号店铺对于租借账号游玩过程中可能遇到的问题也有紧急应对措施,甚至还能绕过人脸识别。

随后#游戏账号租卖已形成灰色产业链#、#花33元租号打2小时王者荣耀#等多个话题登上微博热搜。

近日,“60岁花甲老太太,凌晨三点排位用赵云拿五杀”的新闻更是一度引起热议,有网友调侃道:“我奶常山赵子龙”,暗指未成年人冒用老人信息沉迷游戏。

本次约谈称,游戏账号租卖已形成灰色产业链,要求网络游戏企业落实近期有关要求,切实保护未成年人身心健康;不折不扣执行向未成年人提供网络游戏的时段时长限制,不得以任何形式向未成年人提供网络游戏账号租售交易服务。

有网友评论猜疑,“意思是昨天上央视新闻的那些各平台租号服务等,其实就是企鹅等在开后门咯?”

对此唐欣表示,腾讯完全没有必要开这个后门。因为本身未成年人的收入占比就不高,风险还大。腾讯作为国内第一的游戏公司,完全没必要为了这点收入敢冒风险。实际上,账号的租售交易大多并没有发生在腾讯自有的平台上。约谈是希望在腾讯这个层面,能有一些技术手段来防止这个问题。但要彻底解决,还是需要各个平台共同努力来配合。

在游戏账号租卖形成热议时,腾讯游戏就曾回应称,账号租卖严重破坏游戏实名制和未成年人保护机制,并表示,腾讯已向超过20家账号交易平台和多个电商平台起诉或发函,要求停止相关服务。

防沉迷系统被指“形同虚设”

另外比较关注的是央视采访的学生称,身边一半的未成年能解开防沉迷系统,腾讯是否真正在用心做防沉迷系统,为何拦不住未成年人?

实际上,自腾讯的防沉迷系统设立以来,就一直上演“道高一尺、魔高一丈”的“攻防之战”。

早在2017年《王者荣耀》正式推出“腾讯游戏健康系统”,核心在于通过实名认证来判定用户是否成年,但很多未成年人通过冒用父母身份、借用他人资料、购买认证信息等手段使游戏账号“成年化”。漏洞百出的腾讯游戏健康系统也因此一度陷入巨大的舆论危机,被指责“形同虚设”。

2018年,腾讯对登记为未成年的用户采取22时至次日8时禁玩的“宵禁”政策,并将平时的游戏时间限定在1.5小时/天,法定节假日3小时/天;同时就未成年用户充值进行了限制,8岁以下用户禁止充值,8至16岁每月不超过200元,16至18岁用户每月不超过400元。

随后,腾讯就专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题,扩大了人脸识别技术应用范围,对疑似未成年人的用户进行甄别。

但腾讯游戏方面也表示,人脸识别技术并非作用于所有用户,通过大数据分析和比对,腾讯只对游戏时长、行为疑似未成年用户的成年账号进行人脸识别验证,并将验证未通过的游戏账号纳入防沉迷系统进行管控。

家长的信息难以盗取后,大量60岁以上的老年长辈成为未成年人沉迷游戏的入口。2020年12月起,实名认证为60岁以上老人的用户,自然月消费如果超过1000元,之后的每笔消费要需要再次进行人脸认证。

2021年7月,腾讯游戏又宣布上线零点巡航功能。零点巡航这一功能将对夜间游戏超过一定时长、实名为成年人的帐号进行人脸重点筛查。凡是拒绝或未通过人脸验证的用户,将被作为未成年人纳入腾讯游戏健康系统的防沉迷监管并踢下线。

据央视报道,未成年同学之间往往会相互讨论寻找防沉迷系统的漏洞。还有受访学生称,“都会知道怎么解,又不傻,能解开的占大多数。”

唐欣表示,单就防沉迷系统来说,国内肯定是最先进的。但这类系统之前并没有一个国家标准,怎么做主要还是各家游戏公司自己来定。有的时候确实会跟原有的游戏玩法和数值设计存在冲突。

如上述“我奶常山赵子龙”,腾讯称该账号曾屡次被判定为疑似未成年人操作,前后共计通过17次人脸识别,系统反馈结果比对公安数据源均保持一致,但也无法判断是否属于“他人代过人脸”。

唐欣认为关键还在约谈强调,“下决心改变诱导玩家沉迷的各类规则和玩法设计”。她表示,游戏运营的核心的确就是日活、留存还有时长这些指标。如何让玩家沉迷也是游戏设计者的核心目标。关于约谈内容和游戏运营的本质冲突的部分,对于游戏公司来说可能比较麻烦。

此外,约谈还提到,要加强网游内容审核把关,严禁含错误价值取向、淫秽色情、血腥恐怖等违法违规内容,坚决抵制“拜金主义”“娘炮”“耽美”文化。要自觉抵制不正当竞争,防止过度集中甚至垄断。要强化“氪金”管控。要严格管理游戏宣传推广,规范限制明星代言游戏广告。要加强游戏直播管理,禁止出现高额打赏、未成年人打赏等情况。

国内手游增长放缓

腾讯此前披露的财报显示,2021第二季度,腾讯收入1383亿元,同比增长20.3%,与彭博预期基本一致,归母净利润约340亿元,同比增长13%,超彭博预期3.7%。

其中游戏业务中,短期国内手游增长放缓。2021上半年,腾讯控股(00700)网络游戏收入达866亿,同比增长14.57%。其中第二季度单季度游戏总收入同比增速放缓至10%,手游总收入同比增速放缓至13%,端游收入同比增长1%,海外游戏收入108亿元,同比增长29%,汇率不变价下同比增长37%。

第二季度手游收入上涨主要受益于《王者荣耀》、《PUBGMobile》、《Valorant》、《部落冲突》及《天涯明月刀》等游戏的收入增长,部分被《和平精英》收入减少所抵消。

2021第二季度,腾讯16岁以下玩家中国游戏流水占比2.6%,12岁以下流水占比0.3%,天风证券研报称,8月未成年人保护措施进一步加强,预计财务影响有限。

面对国内对游戏的强监管,腾讯海外布局加速,腾讯在上半年始终位列各月出海发行商收入榜Top3,近期其旗下天美和光子两大工作室群相继在美国成立新游戏工作室。(北京时间财经陈世爱)